Em casos de garantia onde foram constatados defeitos após a montagem ou decorrente do uso, no prazo de até 7 dias após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato com a Oscar Móveis através do contato. Após este prazo, o cliente deve entrar em contato direto com o fabricante.

Cada fabricante possui um procedimento único para utilização do serviço de assistência.

1) Qual o prazo de garantia do meu produto? Para defeitos constatados após a montagem ou durante o uso, o cliente deve verificar os termos de garantia fornecidos pelo fabricante.

2) No manual não consta o prazo de garantia, e agora? Em casos onde não for especificado o prazo de garantia, deve-se levar em conta o Código de Defesa do Consumidor e considerar 90 dias.

3) Não consigo entrar em contato com o fabricante, como proceder? Não se preocupe, a Oscar Móveis está aqui para lhe ajudar! Caso você não consiga entrar em contato com o fabricante, entre em contato com a Oscar Móveis com fotos dos defeitos, e a Oscar Móveis irá encaminhar diretamente para o fabricante, cobrando uma posição do mesmo.